Polityka wysyłki

 

REGULAMIN DOSTAWY PRODUKTÓW CYFROWYCH

sklepu internetowego www.joanknits.com 

Data ostatniej aktualizacji: 11.11.2026

1. Zakres regulaminu

Regulamin określa sposób i warunki dostarczania produktów cyfrowych kupowanych w sklepie internetowym JOAN, prowadzonym przez Joannę Wiernicką-Guzik, ul. Klonowa 6, 64-930 Dolaszewo, NIP 7642615422, REGON 545364237.

Sklep oferuje w szczególności wzory dziewiarskie (e-booki) w formacie PDF.

2. Sposób dostawy

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną. Nie są wysyłane w formie fizycznej.

2. Po potwierdzeniu płatności Klient może uzyskać dostęp do linku pobierania na stronie potwierdzenia zamówienia.

3. Link do pobrania zostanie również wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. 

4. Dostawa jest realizowana automatycznie przez system sklepu lub aplikację obsługującą produkty cyfrowe.

5. Czas udostępnienia pliku może zależeć od potwierdzenia płatności przez operatora. W przypadku prawidłowo zakończonej transakcji Sprzedawca dąży do udostępnienia pliku bez zbędnej zwłoki.

3. Wymagania techniczne

1. Do pobrania i korzystania z produktu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka lub aplikacja umożliwiająca pobranie pliku oraz oprogramowanie obsługujące pliki PDF.

2. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail i zapewnienie możliwości odbioru wiadomości z linkiem do pobrania wzoru.

3. Jeżeli link nie dotarł, należy sprawdzić folder spam i pozostałe foldery poczty.

4. Problemy z dostawą

1. Jeżeli Klient nie otrzyma pliku lub link nie działa, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem hello@joanknits.com.

2. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz krótki opis problemu.

3. Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, aby umożliwić dostęp do zakupionego produktu, w tym może ponownie przesłać link lub udostępnić plik.

4. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw Klienta dotyczących zgodności treści cyfrowej z umową.

5. Dostępność plików

1. Klient powinien pobrać i zapisać zakupiony plik na własnym urządzeniu.

2. Sprzedawca nie gwarantuje bezterminowej dostępności konkretnego linku do pobrania, jeżeli nie zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu.

3. Ograniczenie dostępności linku nie pozbawia Klienta praw wynikających z umowy i obowiązujących przepisów. W razie problemu z dostępem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Brak dostawy fizycznej

Zakup produktu cyfrowego nie obejmuje dostawy włóczki, gotowego wyrobu, drukowanego egzemplarza ani innych przedmiotów fizycznych, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.